Esta política sirve de guía sobre cómo usted puede devolver productos en caso de que los productos contengan defectos.
Desistimiento
Una vez que los productos comprados en este sitio web se hayan entregado, usted tiene 14 días para decidir si desea conservarlos o no y, por tanto desistir de efectuar la devolución una vez transcurrido estos catorce (14) días. Usted tiene otros 14 días para devolver los productos después de haber enviado la solicitud de devolución. El periodo anterior comienza después del día que usted recibe los productos, y el último periodo comienza después del día que usted presenta la solicitud de devolución. Los productos que desee devolver no deberán estar dañados ni el precinto podrá haber sido abierto; la disminución del valor producto de una inspección necesaria no constituye un defecto. Para asegurarse de recibir el reembolso íntegro debe de devolver todos los productos incluidos en la solicitud de devolución.
Productos defectuosos
Si compra los productos en este sitio web y sus productos tienen defectos o fallan, los derechos legales que le corresponden como consumidor serán aplicables. Esta política no afecta a sus derechos legales como consumidor.
Si el resultado de la prueba muestra que el producto ha llegado defectuoso o estuviera dañado es posible que lo reemplacemos de acuerdo con la ley de defensa de los consumidores Española.
Tenga en cuenta lo siguiente: Es necesario que utilice el embalaje original al devolver los productos e incluya todo el producto dentro del embalaje. En el caso de devoluciones en productos no defectuosos, habrá un coste igual a los gastos de transporte (ver política de envíos).
¿Cómo se devuelven los productos?
Si usted compra sus productos en Sportnaturae, puede utilizar el siguiente proceso para presentar la solicitud de devolución:
Póngase en contacto con nosotros por email a info@sportnaturae.com
Deje por favor indicados:
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Nombre completo
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Número y fecha de pedido
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Importe de la compra a devolver -ya sea del total, o indicar artículo y valor si parcial de un carrito
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Naturaleza de su reclamación
Le responderemos con la máxima brevedad.
Gracias,
Reembolsos
Si desea devolver sus productos después de haberlos recibido, le reembolsaremos el importe en el plazo de 14 días a partir de la recepción de su solicitud de devolución. Sin embargo, es posible que demoremos el reembolso si no hemos recibido los productos o la prueba de que usted los ha devuelto. Para realizar el reembolso, utilizaremos la misma forma de pago que usted ha utilizado para el pedido. Una vez que recibamos sus productos o la prueba de que usted nos los ha enviado, se iniciará el proceso de reembolso de inmediato. Sin embargo, el periodo específico hasta que usted reciba el reembolso también depende de su entidad bancaria.